Un problème avec IMMO-O ?
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Cette page concerne le logiciel
Une panne, une fuite ou des travaux dans votre logement se signalent à votre bailleur depuis l'espace locataire. L'assistance ne se déplace pas dans les logements et ne donne pas de conseil sur les baux.
Pas à pas, en PDF
Chaque procédure montre l'écran, la zone à cliquer et ce qu'il faut y faire.
Pour tous les espacesGuide complet (PDF)
- Créer son compte et choisir son espaceOuvrir un compte IMMO-O pour gérer vos logements, habiter le vôtre ou gérer ceux d'autres personnes. (PDF)
- Se connecter et retrouver son mot de passeOuvrir sa session, quel que soit l'espace, et demander un nouveau mot de passe en cas d'oubli. (PDF)
- Choisir et payer son abonnementSouscrire la formule qui correspond à votre usage : un seul prix, 12 mois d'accès, tout compris. (PDF)
- Accepter les conditions contractuellesLire et accepter les conditions générales de votre espace avant d'y entrer. (PDF)
- Choisir les onglets visibles du menuAfficher ce que vous utilisez, masquer le reste : un réglage d'affichage, pas une permission. (PDF)
Espace propriétaireGuide complet (PDF)
- Créer un bienAjouter une maison, un appartement ou un immeuble à votre patrimoine, avec son premier lot. (PDF)
- Créer un immeuble et ses lotsEnregistrer un immeuble de plusieurs logements, puis créer ses lots un par un. (PDF)
- Lire et compléter la fiche d'un bienRetrouver ce que l'État publie sur le bien, lire ses lots et compléter sa fiche technique. (PDF)
- Ajouter les équipements et les photos d'un lotNoter la chaudière, le chauffe-eau, la VMC, et garder des photos techniques du logement. (PDF)
- Créer la fiche d'un locataire et l'inviter au portailEnregistrer votre locataire, ses garants, puis lui ouvrir son portail gratuit. (PDF)
- Mettre un lot en location et publier l'annonceOuvrir une mise en location sur un lot vacant, rédiger l'annonce et obtenir le lien à diffuser. (PDF)
- Recevoir les candidatures et choisir un locataireLire les dossiers reçus, organiser des visites, demander les justificatifs et retenir un candidat. (PDF)
- Créer un bail et générer le contratEnregistrer les conditions de la location d'un lot : locataire, loyer, charges, dépôt, dates. Puis rédiger le contrat. (PDF)
- Faire un état des lieux d'entréeCréer le constat d'entrée d'un bail, décrire les pièces, puis le faire signer. (PDF)
- Faire un état des lieux de sortie et le comparer à l'entréeConstater le logement au départ du locataire en partant de l'état des lieux d'entrée. (PDF)
- Suivre les loyers et enregistrer un paiementVoir ce qui reste à encaisser, marquer un loyer payé, régler la relance automatique. (PDF)
- Émettre une quittance de loyerObtenir la quittance d'un loyer payé, l'archiver, la faire signer et la renvoyer au locataire. (PDF)
- Relancer un loyer impayéRepérer les retards, laisser partir les relances automatiques, ou écrire soi-même au locataire. (PDF)
- Réviser un loyer (IRL, ILC, ICC)Saisir l'indice publié par l'INSEE, puis appliquer la révision annuelle sur le bail. (PDF)
- Saisir les charges et régulariserEnregistrer les dépenses de chaque lot, puis comparer leur part récupérable aux provisions demandées. (PDF)
- Ranger un document et le partager avec un locataireDéposer un PDF ou une photo, le rattacher à un bien, un bail ou un locataire, et choisir qui le voit. (PDF)
- Personnaliser un modèle de relance ou de contratRemplacer le texte par défaut d'une relance, du contrat de bail, d'un avenant ou d'un courrier. (PDF)
- Envoyer un courrier à un locataireRédiger un courrier depuis un modèle, le préparer ou l'envoyer, et suivre ceux qui sont partis. (PDF)
- Lire le calendrier réglementaireVoir les dates que la loi vous impose et marquer chaque échéance : faite, reportée, sans objet. (PDF)
- Saisir une assuranceEnregistrer une assurance propriétaire non occupant ou un contrat de loyers impayés, avec son échéance. (PDF)
- Programmer un entretien récurrentSuivre la chaudière, le ramonage, la VMC : ce qui est à faire, ce qui a été fait, et par qui. (PDF)
- Suivre un chantier et sa nature fiscaleEnregistrer des travaux de l'idée à la facture, et savoir ce qui se déduit de vos revenus fonciers. (PDF)
- Traiter une demande d'interventionNoter une panne, la confier à un prestataire et la suivre jusqu'à sa clôture. (PDF)
- Saisir un emprunt et lire son amortissementEnregistrer un prêt immobilier pour suivre le capital restant dû, la mensualité et les intérêts déductibles. (PDF)
- Saisir un compte bancaire et rapprocher une opérationReporter les opérations de vos relevés et les relier à ce qu'elles règlent : un loyer, un séjour, une échéance. (PDF)
- Lire le grand livreRetrouver chaque recette et chaque dépense enregistrée, opération par opération. (PDF)
- Déclarer une société (SCI) et ses associésEnregistrer la société qui détient vos biens, pour suivre ses associés et leurs comptes courants. (PDF)
- Estimer ses revenus imposablesGénérer l'estimation de vos revenus fonciers de l'année, régime par régime, avant de déclarer. (PDF)
- Créer un automatisme de rappelFaire surveiller chaque matin les échéances qui coûtent cher à oublier : diagnostic, assurance, fin de bail. (PDF)
- Simuler la rentabilité d'un achatChiffrer un projet d'achat locatif : coût, crédit, charges, impôt, revente, année par année. (PDF)
- S'inscrire à un webinaireRéserver une séance en ligne comprise dans l'abonnement, ou revoir une rediffusion. (PDF)
- Gérer la location saisonnière : séjours et agendaEnregistrer une réservation de courte durée, puis suivre les arrivées, les départs et les ménages. (PDF)
- Commander une prestation sur placeFaire intervenir quelqu'un sur place, à l'acte : état des lieux par un tiers, visite annuelle, constat après sinistre. (PDF)
- Modifier ses coordonnéesTenir à jour votre téléphone, qui reçoit le code de signature, et l'adresse qui figure sur vos documents. (PDF)
- Lire le tableau de bordComprendre en une minute ce qui demande votre attention et comment va votre patrimoine. (PDF)
Espace conciergerieGuide complet (PDF)
- Renseigner le profil de la conciergerieSaisir l'identité de votre entreprise : elle figure sur vos relevés, vos factures d'honoraires et le portail de vos mandants. (PDF)
- Ajouter un mandantEnregistrer le propriétaire dont vous gérez les logements : particulier ou société. (PDF)
- Créer un mandat et rattacher des biensFixer le périmètre, la commission et la durée d'un mandat, puis lui rattacher les logements gérés. (PDF)
- Produire un relevé de géranceCalculer, envoyer à votre mandant et clôturer le compte rendu d'une période. (PDF)
- Facturer ses honoraires à un mandantLire les factures de commission émises avec chaque relevé, les corriger par un avoir, suivre leur règlement. (PDF)
- Publier la page vitrinePrésenter votre conciergerie sur le web et recevoir les demandes de vos visiteurs. (PDF)
- Traiter les contacts reçus par la vitrineLire les demandes envoyées depuis votre page vitrine et les classer : traité, ignoré, à rouvrir. (PDF)
- Inviter un salarié et gérer son équipeDonner à vos collaborateurs un accès à vos dossiers, avec leur propre compte et un rôle. (PDF)
- Donner à un mandant l'accès à son portailInviter votre mandant à consulter ses relevés en ligne, en lecture seule. (PDF)
Portail mandantGuide complet (PDF)
- Ouvrir son portail et lire ses biens en gestionAccepter l'invitation de votre gestionnaire et retrouver, d'un coup d'œil, vos relevés et vos logements. (PDF)
- Lire un relevé de géranceComprendre ce que vos logements ont produit sur une période et ce qui vous est reversé. (PDF)
- Suivre ses séjours et son agendaVoir les réservations de vos logements en courte durée et les arrivées et départs à venir. (PDF)
- Lire ses honorairesRetrouver les factures de commission de gestion émises par votre gestionnaire. (PDF)
- Lire l'état technique de ses logementsSavoir où en sont les équipements, les visites et les entretiens de chaque logement. (PDF)
- Consulter ses mandats et ses documentsRelire les conditions de votre mandat et retrouver les pièces qui vous concernent. (PDF)
- Partager son accès avec un associé ou un conjointOuvrir la lecture de vos relevés à une autre personne, et la retirer quand vous voulez. (PDF)
- Exporter ses données ou faire modifier une informationObtenir une copie de ce que votre portail vous montre, ou transmettre une demande à votre gestionnaire. (PDF)
Portail locataireGuide complet (PDF)
- Accepter l'invitation et ouvrir son portailCréer votre accès au portail de votre bailleur : gratuit, sans abonnement, pour retrouver votre bail et vos quittances. (PDF)
- Lire son bail et télécharger une quittanceRetrouver votre bail, l'état de vos loyers et les documents de chaque mois. (PDF)
- Consulter et signer un état des lieuxRelire le constat d'entrée ou de sortie et le signer depuis le portail. (PDF)
- Retrouver les documents partagésConsulter les pièces que votre bailleur a partagées avec vous : quittances, constats, avenants. (PDF)
- Écrire à son bailleurÉchanger avec votre bailleur dans un fil conservé bail par bail, avec ses pièces jointes. (PDF)
- Éditer une attestation de loyerProduire vous-même l'attestation de loyer et l'historique de vos paiements, pour la CAF, un employeur ou une banque. (PDF)
- Suivre l'entretien à sa chargeSavoir quels entretiens vous incombent (chaudière, ramonage, VMC) et en déposer l'attestation. (PDF)
- Signaler un problème dans le logementPrévenir votre bailleur d'une panne ou d'un dégât et suivre son traitement. (PDF)
- Donner congé et suivre sa sortiePréparer la lettre de congé, la date de fin du bail et les étapes de la sortie. (PDF)
- Modifier ses coordonnées et choisir son menuTenir à jour votre téléphone et votre adresse, et n'afficher que les pages dont vous vous servez. (PDF)
Espace occupantGuide complet (PDF)
- Ouvrir le carnet de sa maisonDécrire la maison que vous habitez : le carnet commence par l'adresse, le reste vient ensuite, une question à la fois. (PDF)
- Lire le calendrier de la maisonVoir ce qui revient chaque année : l'entretien de la maison et ce que l'État attend du propriétaire. (PDF)
- Préparer la fiche d'urgenceNoter où couper l'eau, le courant et le gaz, et préparer la fiche à laisser à qui garde la maison. (PDF)
- Noter les artisans de la maisonGarder à portée de main les artisans qui connaissent la maison, avec ce dont chacun s'occupe. (PDF)
- Tenir le journal de la maisonNoter ce qui n'a pas de case : un bruit, une réparation, ce qui coince par temps humide. (PDF)
- Ranger ce qui est dans la maisonTenir la liste de ce qui a de la valeur, pièce par pièce : c'est ce que l'assureur demande après un sinistre. (PDF)
- Suivre les contrats de la maisonGarder le numéro et l'échéance de chaque contrat : électricité, gaz, eau, box, entretien. (PDF)
- Noter les dépenses de la maisonVoir ce que la maison coûte mois par mois, avec la facture derrière chaque ligne. (PDF)
- Suivre les diagnostics de la maisonSavoir quel diagnostic est encore valable, lequel expire, et jusqu'à quand. (PDF)
- Ranger les documents de la maisonClasser chaque papier dans sa catégorie : chacune dit combien de temps le garder. (PDF)
- Déclarer un sinistreGarder, pour chaque sinistre, la date, l'assureur, les pièces et le délai pour le déclarer. (PDF)
- Écrire un courrier à partir d'un modèleRédiger la déclaration de sinistre, la résiliation d'un contrat ou une mise en demeure, sans repartir d'une page blanche. (PDF)
- Faire venir quelqu'unCommander un intervenant à l'acte : visite de constat, visite annuelle, état avant vente, constat après sinistre. (PDF)
- Noter ses relevés de compteurs et suivre l'alarmeNoter l'index de l'eau, de l'électricité ou du gaz, et lire les alertes de la centrale d'alarme reliée. (PDF)
- Lire le compte rendu de l'année et la demande de la semaineRetrouver, en une page, ce qui a été fait et payé dans la maison, ce qui vient, et régler le rythme des rappels. (PDF)
Espace intervenantGuide complet (PDF)
- Accepter ou refuser une missionLire ce que IMMO-O vous confie, puis l'accepter, ou la refuser sans conséquence. (PDF)
- Réaliser un état des lieux sur placePlanifier la mission, préparer l'état des lieux sur votre appareil, le remplir sans réseau puis l'envoyer. (PDF)
- Réaliser une visite techniqueParcourir les postes du logement, noter leur état et rendre un rapport photographique. (PDF)
- Suivre ses règlementsVoir ce qui vous est dû, mois par mois, et ce qui a été réglé. (PDF)
- Modifier ses coordonnées et son menuTenir à jour votre téléphone, votre adresse et vos mentions d'entreprise ; n'afficher que les pages utiles. (PDF)
- Exporter ses donnéesObtenir une copie de votre fiche, de vos missions et de vos règlements, ou fermer votre accès. (PDF)
AdministrationGuide complet (PDF)
- Lire le tableau de bord de l'équipeSavoir en une minute ce qui attend un geste dans le back-office : tâches, assistance, réseaux, argent. (PDF)
- Consulter les comptes clientsLire les chiffres de la plateforme et la liste des comptes propriétaires, en lecture seule. (PDF)
- Répondre à une demande d'assistanceSuivre la file des demandes des utilisateurs, y répondre et les clore. (PDF)
- Ouvrir et fermer un domaineDécider ce que les clients peuvent ouvrir : un domaine fermé disparaît du menu de tout le monde. (PDF)
- Écrire aux clientsEnvoyer un SMS à des clients choisis depuis votre iPhone, par un raccourci : rien n'est consommé chez le prestataire. (PDF)
- Exécuter une prestation et régler les intervenantsAffecter une commande payée à un intervenant, la marquer réalisée et facturée, puis calculer les relevés du mois. (PDF)
- Piloter une étude énergétiqueCréer un client, lui ouvrir une étude, puis suivre l'analyse, le rapport et la facture. (PDF)
- Inscrire un intervenant ou un commissaire de justiceRecevoir les candidatures, ajouter un intervenant à la main, inscrire une étude de commissaires de justice. (PDF)
- Lire la provenance des inscrits et suivre le traficSavoir d'où viennent les inscrits, quel canal garder, et tenir la routine hebdomadaire. (PDF)
- Saisir les dépenses du siteSuivre ce que coûte le fonctionnement d'IMMO-O : hébergement, base de données, IA, SMS, emails, nom de domaine. (PDF)
- Traiter une déclaration de décèsVérifier une déclaration avant toute fermeture de compte : rien ne se ferme sans trois vérifications. (PDF)
- Organiser un webinaireAnnoncer une séance, l'ouvrir en direct, répondre aux questions, puis la clore avec sa rediffusion. (PDF)
- Lancer un flyer, une campagne, un parrainagePoser un message dans les espaces, suivre ce que rapporte une campagne, lire les parrainages et leurs avoirs. (PDF)
- Modérer les pages vitrinesRelire la page d'une conciergerie avant sa première mise en ligne, et retirer promptement un contenu signalé. (PDF)
- Suivre la prospection, WhatsApp et les réseauxCharger une liste de prospects, répondre aux conversations WhatsApp, traiter les commentaires des réseaux. (PDF)
- Importer les données d'un clientReprendre le patrimoine, les locataires et les baux d'un client qui vient d'une autre plateforme. (PDF)
- Mettre à jour les modèles d'emailsColler dans le tableau de bord de Supabase les modèles des emails d'authentification. (PDF)
- Lire les tâches planifiéesVérifier que chaque tâche quotidienne a bien tourné : une tâche qui ne repasse plus a cessé de tourner. (PDF)
- Lire le journal d'audit et le journal des faitsRetrouver qui a fait quoi dans le back-office, et ce que la plateforme a enregistré. (PDF)
- Régler son téléphone d'équipeRecevoir les alertes de l'équipe sur l'écran du téléphone et le point du matin lu par Siri. (PDF)
- Charger un barème d'encadrement des loyersImporter le barème d'une commune, arrêté par arrêté, pour que les bailleurs voient le plafond de référence. (PDF)